Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Lúna Fé. Geldig vanaf 14 april 2026
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via Lúna Fé.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Lúna Fé behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
1.3 Afwijkende voorwaarden van derden worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Lúna Fé garandeert dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 Indien een bestelling vertraagd is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden conform de wettelijke regels.
2.3 Aan de leveringsverplichting van Lúna Fé is voldaan zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
2.4 Alle vermelde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2.5 Lúna Fé is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere externe partijen.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
3.2 Lúna Fé behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
3.3 Kennelijke fouten, druk- of zetfouten binden Lúna Fé niet.
4. Gegevensbeheer & privacy
4.1 Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
4.2 Lúna Fé behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.3 De klant kan zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie.
5. Garantie en conformiteit
5.1 Lúna Fé staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
5.2 De klant dient producten direct na ontvangst te controleren. Eventuele gebreken dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk gemeld te worden via de klantenservice.
5.3 Retourzendingen dienen plaats te vinden in originele staat en verpakking. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
5.4 Indien een klacht gegrond is, zal Lúna Fé naar keuze het product vervangen of een passende oplossing bieden.
5.5 Lúna Fé is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
5.6 Garantie vervalt indien:
- producten onjuist zijn gebruikt
- producten zijn aangepast of gerepareerd door derden
- sprake is van normale slijtage
5.7 Pilling (pluisvorming) bij kleding valt onder normale slijtage en niet onder garantie.
6. Afbeeldingen en specificaties
6.1 Afbeeldingen en productinformatie op de website zijn indicatief. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Lúna Fé is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
7.2 Iedere verdere aansprakelijkheid, waaronder indirecte schade, wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
7.3 De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
8. Herroepingsrecht
8.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, conform de wettelijke regeling.
8.2 De klant dient het product binnen deze termijn retour aan te melden en terug te sturen volgens de retourinstructies.
8.3 Producten dienen ongedragen en in originele staat te worden geretourneerd.
8.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
9. Portretrecht
9.1 Alle afbeeldingen op de website zijn eigendom van Lúna Fé en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
9.2 Onrechtmatig gebruik kan leiden tot een schadevergoeding.
10. Contactgegevens
Livia Fé BV (Handelsnaam Lúna Fé)
KvK: 94192308
Adres: Griftdijk 149 6515 AE Nijmegen